Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso elettronicamente tramite il «pulsante di recesso» fornito nel nostro negozio online.
Il recesso elettronico segue una procedura in due fasi prevista dalla legge. Dopo aver attivato il recesso tramite il pulsante («Recedere dal contratto»), ti verrà chiesto di inserire i dati richiesti e confermare esplicitamente («Conferma recesso»).
Al termine del processo riceverai una conferma di ricezione della dichiarazione su supporto durevole.
Questa nota integra le informazioni sul diritto di recesso e descrive esclusivamente l'opzione aggiuntiva di esercizio elettronico di tale diritto.
Resi e Rimborsi
La nostra informativa prevede che, dopo la ricezione dell'ultimo articolo dell'ordine, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Come avviare un reso:
- Se hai un account cliente, accedi a https://profilo.endurrad.com, vai alla sezione Ordini e seleziona l'ordine per cui vuoi richiedere il reso.
- Se hai effettuato l'acquisto con solo numero di telefono (senza email), usa il link presente nell'SMS di conferma ordine per avviare la richiesta.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Migliori Service S.R.L. Via Catira Savoca, 1 95037 San Giovanni La Punta Catania CT
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all'indirizzo promotion@endurrad.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Per esercitare il diritto di recesso, avvia la richiesta tramite il tuo account cliente su https://profilo.endurrad.com oppure, se hai acquistato con solo numero di telefono, tramite il link nell'SMS di conferma ordine. Devi restituire gli articoli entro 14 giorni dall'esercizio del recesso.
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
In caso di recesso, rimborseremo il prezzo degli articoli e le spese di spedizione standard pagate al momento dell'ordine (non i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard). Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
Per i clienti dell'Unione Europea che esercitano il diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.
Per tutti gli altri resi, in caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo promotion@endurrad.com.