Informativa sui rimborsi

Politica di Reso – Endurrad

Da Endurrad ci impegniamo a garantire la tua piena soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto seguendo le condizioni e la procedura riportate di seguito.

Periodo di reso

Hai diritto a richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine (diritto di recesso UE).

Stato del prodotto

Il prodotto deve essere restituito:

integro, senza segni di utilizzo, graffi o danni;
completo di tutte le sue parti e accessori;
nella confezione originale, anch’essa in buone condizioni.

Prodotti non restituibili

Non accettiamo resi per:

prodotti usati o montati;
articoli danneggiati per negligenza, uso improprio o installazione errata;
prodotti personalizzati o su richiesta;
articoli in promozione o saldo indicati come “non restituibile”.

Procedura di Reso

Richiesta di autorizzazione
Invia una mail a info@endurrad.com indicando:
- numero d’ordine;
- nome e cognome usati nell’acquisto;
- prodotto da restituire;
- motivo del reso (opzionale, ma utile);
- eventuali foto in caso di difetti/danni.
Approvazione
Ti risponderemo confermando l’autorizzazione al reso e fornendo le istruzioni per la spedizione.
Spedizione del reso (a cura del cliente)
- Dopo la nostra autorizzazione, il reso viene spedito dal cliente con un corriere a propria scelta.
- Ti chiediamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta o fattura del corriere.
- Gli articoli inviati senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.
Indirizzo per la spedizione del reso:
Endurrad by Migliori Service S.R.L.
Via Catira Savoca, 1
95037 San Giovanni La Punta (CT) – Italia
📞 Cell: +39 379 2766935
✉️ E-mail: info@endurrad.com
Ricezione e verifica
Alla ricezione, il prodotto verrà ispezionato per verificarne conformità e integrità.

Rimborsi

Se il reso viene approvato, effettueremo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Saranno rimborsati:
- il prezzo del prodotto;
- le spese di spedizione sostenute dal cliente per il reso, dietro presentazione della relativa ricevuta/fattura del corriere.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione e non hai ricevuto il rimborso, contattaci a info@endurrad.com.

Nota: Il rimborso delle spese di spedizione si riferisce ai costi del cliente per inviare il reso, come sopra descritto. Eventuali servizi aggiuntivi opzionali (es. consegna al piano, assicurazioni extra, imballi speciali) non sono rimborsabili salvo diverso accordo scritto.

Danni e problemi

Ispeziona l’ordine alla consegna e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato: valuteremo il problema e lo risolveremo nel modo più rapido possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non possono essere restituiti: beni deperibili, prodotti su misura o personalizzati, prodotti per la cura della persona, materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
In caso di dubbi su un articolo specifico, contattaci.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto (seguendo la procedura sopra) e acquistare a parte il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni – Unione Europea

Se la merce è stata spedita nell’UE, hai diritto a cancellare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni.
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato/usato, con tutti i cartellini e nell’imballo originale.
È necessaria la ricevuta o prova d’acquisto.

Contatti

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Via Catira Savoca, 1 – 95037 San Giovanni La Punta (CT)
📞 +39 379 2766935
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