Informativa sui rimborsi
Resi, recesso e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 02/11/2026
Hai 14 giorni per cambiare idea
Se acquisti come consumatore puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto dell'ordine, senza indicarne il motivo. Vale per tutti i prodotti, anche per quelli acquistati in promozione o con uno sconto.
Come esercitare il recesso
Scegli il modo più comodo:
- Pulsante di recesso: compila il modulo di recesso online con numero d'ordine ed email.
- Dal tuo account: accedi a profilo.endurrad.com, apri Ordini e scegli l'ordine. Se hai acquistato solo con il numero di telefono, usa il link nell'SMS di conferma dell'ordine.
- Per email: scrivi a info@endurrad.com indicando numero d'ordine e prodotti da restituire.
Il recesso elettronico tramite il pulsante segue una procedura in due fasi prevista dalla legge. Dopo aver attivato il recesso con il pulsante («Recedere dal contratto»), ti chiediamo di inserire i dati richiesti e di confermare esplicitamente («Conferma recesso»). Al termine ricevi una conferma di ricezione della tua dichiarazione su supporto durevole.
Come restituire i prodotti
Dopo la richiesta ti mandiamo le istruzioni per la spedizione. Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a:
Migliori Service S.R.L. – Endurrad, Via Catira Savoca, 1 – 95037 San Giovanni La Punta (CT), Italia
La spedizione di ritorno è a carico tuo. Usa un imballo robusto, meglio se quello originale, e conserva la ricevuta della spedizione.
In che condizioni restituire i prodotti
Puoi aprire la confezione e controllare il prodotto come faresti in negozio. Se lo hai montato, usato o rovinato oltre questo controllo, oppure manca una parte o l'imballo originale è danneggiato, possiamo trattenere dal rimborso la perdita di valore del prodotto. Se il prodotto non è più rivendibile, la trattenuta può arrivare al suo valore intero. Per questo, se hai dubbi sulla compatibilità, scrivici prima di montarlo.
Quando ricevi il rimborso
Rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard pagate all'ordine, entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere di ricevere i prodotti, o la prova che li hai spediti, prima di rimborsare. Il rimborso arriva con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, senza costi per te. Se avevi scelto una spedizione più cara di quella standard, la differenza non viene rimborsata. Se restituisci solo una parte dell'ordine, le spese di spedizione vengono rimborsate solo quando restituisci tutti i prodotti.
I tempi di accredito dipendono poi dalla banca o dal servizio di pagamento. Se dopo 15 giorni lavorativi dal rimborso non vedi l'accredito, scrivici.
Prodotti esclusi dal recesso
Sono esclusi solo i prodotti fatti su misura o personalizzati su tua richiesta. Per i buoni regalo valgono le condizioni indicate sul buono.
Prodotto arrivato danneggiato, sbagliato o difettoso
Controlla il pacco alla consegna: se l'imballo è rovinato, accettalo «con riserva» e segnalalo al corriere. Se il prodotto è danneggiato, non è quello ordinato o è difettoso, scrivici a info@endurrad.com con numero d'ordine e foto, entro 2 mesi da quando te ne accorgi. In questi casi non paghi nulla: ritiriamo il prodotto a nostre spese e lo sostituiamo, lo ripariamo o ti rimborsiamo, come previsto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. Il recesso e la garanzia sono due diritti distinti: usare uno non toglie l'altro.
Cambi
Per cambiare un prodotto con un altro, il modo più rapido è esercitare il recesso e fare un nuovo ordine.
Clienti professionali
Il diritto di recesso è riservato ai consumatori. Per gli acquisti con partita IVA valutiamo i resi caso per caso: scrivici prima di spedire.
Contatti
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi: info@endurrad.com · WhatsApp +39 339 336 3676, dal lunedì al venerdì, 8:30–13:30 e 14:30–17:30.